HUMAN FACTOR TRAINING
Meine Human Factor Trainings helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern den Prozess von Entscheidungen zu verstehen und das persönliche Entscheidungsverhalten zu entschlüsseln. Sie erhöhen das eigene Repertoire von Kreativitätsmethoden und entdecken neue Wege zu den menschlichen Schöpfungspotenzialen. Sie lernen klarer zu denken und zu handeln sowie den Einfluss von somatischen Markern zu nutzen, um so sichere Entscheidungen in zielführende Handlungen zu überführen.
AKTUELLE SEMINARTHEMEN
- Beschwerdemanagement: Der professionelle Umgang mit schwierigen oder aggressiven Kunden
- Best Service: Das Sahnehäubchen macht‘s
- Kommunikation: Wir verstehen uns doch – oder?
- Mediation: Wenn 2 sich streiten…
- Nonverbale Kommunikation: Eindrucksbildung, Wahrnehmung und Wirkung
- Professionelles Konfliktmanagement
- Umgang mit Rückführungen auf dem Luftwege